Política de descontinuação de recursos

6 de junho de 2025

Política de Descontinuação de Recursos

1. Finalidade

Esta política tem como objetivo estabelecer diretrizes claras para a descontinuação e encerramento dos recursos fornecidos pela Combateafraude Tecnologia da Informação S.A. (doravante denominada "CAF"), garantindo transparência, previsibilidade e suporte adequado para clientes, parceiros e desenvolvedores que utilizam os serviços da CAF.

1. Escopo e Premissas

Esta política se aplica a todos os recursos desenvolvidos, mantidos e disponibilizados pela CAF, incluindo APIs, SDKs, bibliotecas, funcionalidades e serviços associados.

As premissas incluem o compromisso com uma comunicação clara e tempestiva sobre quaisquer mudanças no ciclo de vida do recurso, suporte durante o período de transição e a minimização dos impactos operacionais para os clientes.

1. Abrangência e Aplicabilidade

Esta política se aplica a todos os clientes, parceiros e integradores que utilizam os recursos da CAF.

1. Definições

Categoria do Recurso	Descrição
Ativo	Disponível, mantido e com suporte completo. Recebe melhorias contínuas, atualizações e suporte técnico completo.
Obsoleto	Ainda funcional, mas em processo de descontinuação. Não recebe novos recursos, apenas correções críticas. O suporte técnico é limitado. A migração para recursos atualizados é altamente recomendada.
Obsoleto	Ainda funcional, mas oficialmente descontinuado. Não recebe mais atualizações, correções nem suporte. Seu uso é fortemente desencorajado.

Outras definições, quando aplicável, estarão disponíveis em nossa documentação oficial:

https://docs.caf.io.

1. Diretrizes de Descontinuação

A CAF seguirá um processo estruturado para a descontinuação de recursos, garantindo que os clientes tenham tempo suficiente para se adaptar.

• 1. Comunicação e Avisos

Aviso prévio: A CAF se compromete a informar sobre a descontinuação de qualquer recurso com pelo menos 60 dias de antecedência da data em que o recurso será oficialmente descontinuado e considerado obsoleto. A partir do momento em que o aviso é emitido, o recurso será classificado como descontinuado, e seu período de transição terá início.

Canais de comunicação:

• Documentação oficial
• Notas de versão
• E-mails para contatos cadastrados (quando aplicável)
• Página de status do serviço (https://status.caf.io/)
• Suporte da equipe de Customer Success (quando aplicável)

Conteúdo da comunicação:

• Status do recurso marcado como “descontinuado”
• Motivos da descontinuação (por exemplo, arquitetura desatualizada, dependências inseguras, substituição por tecnologia superior)
• Benefícios e orientações para a migração
• Recurso substituto recomendado (se aplicável)
• Links úteis, como documentação, guias de migração e exemplos de código

  1. Período de transição

Os recursos descontinuados permanecerão funcionais durante o período de transição; no entanto:

• Eles não receberão novos recursos ou melhorias
• Somente correções críticas poderão ser aplicadas, avaliadas caso a caso, dependendo do impacto e da complexidade da correção em comparação com o benefício de migrar para recursos ativos
• A migração imediata para versões atualizadas e ativamente mantidas é fortemente recomendada

  1. Exceções

A CAF reserva-se o direito de descontinuar qualquer recurso imediatamente e sem aviso prévio nas seguintes circunstâncias:

• Identificação de riscos críticos de segurança
• Obrigações legais ou regulatórias
• Uso indevido, abuso ou uso fraudulento do recurso

1. Disposições Finais

Esta política garante que os usuários operem com as versões mais seguras, eficientes e atualizadas dos recursos da CAF. Nós incentivamos fortemente a migração proativa para versões mais novas, a fim de maximizar os benefícios e garantir compatibilidade futura. Estamos comprometidos em manter uma comunicação clara e informativa durante todo o processo de descontinuação para apoiar todas as partes interessadas.

Também enfatizamos que o processo de prevenção a fraudes não tem garantia de funcionar corretamente em recursos descontinuados ou obsoletos.

1. Histórico de versões

Versão	Data	Descrição da alteração	Feito por
1.0		Concepção do documento	Plataforma, Identity Intelligence, Smart Onboarding e Data & IA Hub