Reprovações manuais

As transações identificadas no fluxo como improváveis de serem concluídas serão reprovadas manualmente pela nossa equipe de suporte. Os casos serão reprovados com um campo especial no documento chamado manualReprovalReasons.

Lista de motivos de reprovação manual

Código	Motivo (resposta da API)	Descrição
10	Parâmetros necessários não informados	Parâmetros obrigatórios não informados
30	Menor de 16 anos	Menor de 16 anos
31	Foram encontrados protestos	Foram encontrados protestos
32	Foram encontrados processos	Foram encontrados processos
50	Documento ilegível: qualidade da foto está ruim	Documentos ilegíveis: a qualidade da foto está ruim
51	Documento ilegível: apresenta recorte na foto	Documentos ilegíveis: apresenta recorte na foto
52	Documento ilegível: apresenta obstrução na imagem (invólucro plástico, reflexo, adesivos, etc...)	Documentos ilegíveis: apresenta obstrução na imagem (invólucro plástico, reflexo, adesivos, etc...)
60	CPF enviado como parâmetro diverge do documento	O CPF enviado como parâmetro diverge do documento
61	Envio não possui as fotos necessárias para análise (Frente)	O envio não possui as fotos necessárias para análise (Frente)
62	Envio não possui as fotos necessárias para análise (Verso)	O envio não possui as fotos necessárias para análise (Verso)
63	Algum dado informado no parâmetro de entrada diverge do documento	Alguns dados informados no parâmetro de entrada divergem do documento
70	Documento não suportado	Documento não suportado
71	Documento inválido	Documento inválido
72	Formato de arquivo não suportado	Formato de arquivo não suportado
80	CPF inválido	CPF inválido
81	CNPJ inválido	CNPJ inválido
82	Data de nascimento do documento está divergente com a dos dados oficiais	A data de nascimento do documento diverge dos dados oficiais
83	CPF não informado	CPF não informado
84	CNPJ não informado	CNPJ não informado
90	Menor de 18 anos	Menor de 18 anos
91	A selfie não é similar ao documento	A selfie não é semelhante ao documento
92	Reprovado pelo liveness	Reprovado pelo liveness
93	CPF irregular na Receita Federal	CPF irregular na Receita Federal
94	O nome identificado no documento não condiz com o cadastro da Receita Federal	O nome identificado no documento não corresponde ao cadastro da Receita Federal
95	A face foi encontrada na base compartilhada de suspeitos	O rosto foi encontrado na base compartilhada de suspeitos
96	Pessoa politicamente exposta	Pessoa politicamente exposta

Exemplo de resposta da API

{
  "_id": "xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
  "status": "REPROVED",
  "manualReprovalReasons": [
    {
      "code": "50",
      "reason": "Documento ilegível: a qualidade da foto está ruim"
    }
  ],
  ...
}