Reprovações manuais

As transações identificadas no fluxo como com pouca probabilidade de conclusão serão reprovadas manualmente pela nossa equipe de suporte. Os casos serão reprovados com um campo especial no documento chamado manualReprovalReasons.

Lista de motivos de reprovação manual

Código	Motivo (resposta da API)	Descrição
10	Parâmetros obrigatórios não informados	Required parameters not informed
30	Menor de 16 anos	Menor de 16 anos
31	Foram encontrados protestos	Foram encontradas disputas
32	Foram encontrados processos	Foram encontrados processos
50	Documento ilegível: a qualidade da foto está ruim	Documentos ilegíveis: a qualidade da foto é ruim
51	Documento ilegível: apresenta recorte na foto	Documentos ilegíveis: há recorte na foto
52	Documento ilegível: apresenta obstrução na imagem (invólucro plástico, reflexo, adesivos, etc...)	Documentos ilegíveis: há obstrução na imagem (plástico, reflexo, adesivos, etc...)
60	CPF enviado como parâmetro diverge do documento	CPF enviado como parâmetro diverge do documento
61	O envio não possui as fotos necessárias para análise (frente)	O envio não possui as fotos necessárias para análise (frente)
62	O envio não possui as fotos necessárias para análise (verso)	O envio não possui as fotos necessárias para análise (verso)
63	Algum dado informado no parâmetro de entrada diverge do documento	Alguns dados informados no parâmetro de entrada divergem do documento
70	Documento não suportado	Documento não suportado
71	Documento inválido	Documento inválido
72	Formato de arquivo não suportado	Formato de arquivo não suportado
80	CPF inválido	CPF inválido
81	CNPJ inválido	CNPJ inválido
82	A data de nascimento do documento diverge dos dados oficiais	A data de nascimento do documento diverge dos dados oficiais
83	CPF não informado	CPF não informado
84	CNPJ não informado	CNPJ não informado
90	Menor de 18 anos	Menor de 18 anos
91	A selfie não é semelhante ao documento	A selfie não é semelhante ao documento
92	Reprovado pela prova de vida	Reprovado pela prova de vida
93	CPF irregular na Receita Federal	CPF irregular na Receita Federal
94	O nome identificado no documento não corresponde ao cadastro da Receita Federal	O nome identificado no documento não corresponde ao cadastro da Receita Federal
95	O rosto foi encontrado na base compartilhada de suspeitos	O rosto foi encontrado na base compartilhada de suspeitos
96	Pessoa politicamente exposta	Pessoa politicamente exposta

Exemplo de resposta da API

{
  "_id": "xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
  "status": "REPROVED",
  "manualReprovalReasons": [
    {
      "code": "50",
      "reason": "Documento ilegível: a qualidade da foto está ruim"
    }
  ],
  ...
}